售后大师

售后大师app由河南麦秸映像网络技术有限公司所打造的简单好用的售后服务管理系统。该软件目前所覆盖的场景是非常丰富的，所提供的服务内容也是非常齐全的，包括企业工单、客户、设备、备件、回访、结算、数据统计等等，最大化提供售后效率，省时省力，有需要的小伙伴们快来下载试试吧！

软件介绍

是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

软件特点

1、客户评价

匿名评价、服务提升

2、费用结算

客户结算、员工结算

3、工单管理

保内订单、保外订单、安装/施工单

4、客户管理

客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理

5、智能派单

智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单

6、统计分析

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

7、数据大屏

可视化数据分析，数据直观便捷，快速做出决策，针对异常订单进行提醒，保证售后工作平稳有序进行。

软件亮点

1、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

2、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

3、通知公告：可以通知给所有的员工；

4、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

软件教程

1、打开APP，进入首页，底部导航点击工单

2、进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

3、根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

软件内容

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

软件点评

为用户带来详细的数据，提高用户的工作效率，同时还能享受便捷的售后管理服务，让用户获得更好的服务。多端接入，售后大师APP支持智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。更好的通过软件来为你带来便捷的服务提供，通过后台系统来快捷的查看售后订单情况，更好的解决需求。